Stellenangebot MTRA in Würzburg, Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH (WVV.)

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Teamtrainer Kundenservice (m/w/d) am Standort Würzburg in Vollzeit gesucht.

Ihre Aufgaben:

• Konzipieren vertriebsorientierender Aufgaben und Sicherstellen der Qualität der Bearbeitungen im Tagesgeschäft
• Trainieren und Schulen neuer Callcenter Mitarbeiter unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben
• Erste Anlaufstation für Fachfragen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Kundenkanäle des Kundenservices
• Verwalten und Üben des Wissensmanagements
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Kulanzanträgen sowie Unterstützung im Backoffice
• Betreuen von IT-Systemen im Bereich der elektrischen Kundenakte Point
• Mitarbeiten bei Projekten in den Bereichen SAP, IT-Systeme Kundenservice und digitale Services

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt
• Ausbildereignungsprüfung erworben
• Idealerweise sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Energiewirtschaft, Netz- und Vertriebsprozesse, SAP IS-U, Point und MS-Office Anwendungen
• Teamfähigkeit und kommunikationssichere in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrungen im Callcenter (von Vorteil)

Ihre Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Mobile Arbeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles

Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. 0931-36-2112.